Nafarroako Herritarrei Arreta Emateko Bulego Mugikorra finalista izan da Politika Berrikuntzako Europako Sarietan, “gurpil gaineko demokrazia” ereduarekin
Nafarroako Herritarren Arretarako Bulego Mugikorra 35 herrialdetako 300 hautagairen artean aukeratu dute 2026ko Politikaren arloko Berrikuntzaren Europako Sarietarako. Sari horien irabazleak urriaren 30ean ezagutuko dira, Portugalgo Cascais herrian egingo den galan.
Europa osoko 1.000 pertsonak baino gehiagok osatutako herritarren epaimahai batek aukeratu ditu Berrikuntza Politikoko Institutuak sustatutako sari horien finalistak. Erakunde hori 2016an sortu zen, erakundeei eta erakundeei proiektu berritzaileak garatzen laguntzeko. Berrikuntzaren sariak 2017an jarri ziren abian, bikaintasuna aitortzeko, ideia berriak inspiratzeko, lankidetzak sortzeko eta aldaketa politiko esanguratsua bultzatzeko. Beren ibilbidean zehar, ekimen demokratiko aitzindarien datu-base nabarmen bat sortzea ahalbidetu dute, gobernuek beren kudeaketa hobetzeko aplikatu ahal izateko erreferentziak izan ditzaten pentsatua.
Sari horien finalista gisa, Nafarroako Herritarren Arretarako Bulego Mugikorrak paper protagonista bat izango du 2026ko Politikaren Berrikuntzarako Sarien konferentzian eta galan. Sari horiek Cascaisen bilduko dira berrikuntza politikoan adituak, arduradun politikoak, langile publikoak, lider zibikoak eta Europa osoko aldaketaren eragileak, elkartrukerako, inspiraziorako eta ospakizunerako jardunaldi batez gozatzeko.
"Beren komunitateetan erronka garrantzitsuak dituzten eta Europa osoan demokraziaren etorkizunari forma ematen laguntzen ari diren finalista talde paregabe bateko kide zara", jakinarazi dio sariak antolatzen dituen erakundeak Nafarroako Gobernuari.
"Demokrazia gurpilen gainean"
Nafarroako hautagaitzak 80 finalista ditu, zortzi kategoria bakoitzeko 10, "Autoritarismoari aurre eginez", "Klimaren babesa", "Demokrazia" (Nafarroako Bulego Mugikorra kategoria horretan dago), "Berrikuntza Digitala eta Gobernantza", "Hezkuntza", "Tokiko Herritarren Parte-hartzea", "Osasun Publikoa eta Zahartzea" eta "Europa Indartzea" epigrafeetan.
Sari horiek eskuratzeko aurkezpen-gutunean, Herritarrei Arreta Emateko Bulego Mugikorra "gurpil gaineko demokrazia" eskaintzen duen zerbitzu bat da, administrazio-zerbitzuetara iristeko berdintasuna sustatu nahi duena, eta fokua iristeko zailak diren edo despopulazio-arriskuan dauden herrietan eta adin-talde aurreratuenetan jartzen du.
"Proiektu hau benetan berritzailea izatea eragiten duena ez da soilik haren mugikortasuna, baizik eta hura bultzatzen duen anbizioa. Bulego mugikorra ez da hurbiltze-zerbitzu soil bat, baizik eta kudeaketa publikoko plataforma guztiz operatibo bat, zerbitzu digitalak, parte hartzeko tresnak eta arreta pertsonalizatua biltzen dituena unitate irisgarri bakar batean. Lurralde-kohesioa, inklusio digitala eta gobernu irekia uztartzen ditu plataforma ibiltari batean, aldi berean zerbitzu-zentro, parte hartzeko gune eta presentzia instituzional erreal gisa funtzionatzen duena. Erakundeek denbora luzez ahaztuta sentitu diren komunitateentzat, presentzia horrek izugarrizko garrantzia du ", azaldu du bulegoaren talde sustatzaileak.
5.000 arreta baino gehiago, 6.800 kudeaketa eta 68 udalerri 2025eko martxotik
Nafarroako Herritarrei Arreta emateko Bulego Mugikorra, Lehendakaritza eta Berdintasun Departamentuko herritarrei arreta emateko unitateak sustatua eta NASERTIC enpresa publikoak kudeatua, 2025eko martxoan jarri zen abian, 20.000 biztanletik beherako biztanleei herritarren arreta emateko zerbitzu mugikor, moldakor eta irisgarri bat gaitzeko helburuarekin. Proiektua Gobernu Irekiaren Aliantzarako I. Ekintza Planaren barruan dago, eta Nafarroako Gobernuak herritarrekiko arreta- eta harreman-eredu berri batekin duen konpromisoari erantzuten dio, hurbiltasuna, proaktibitatea, entzute aktiboa, irisgarritasuna eta inklusioa bezalako balioetan oinarrituta.
Martxan jarri zenetik, bulego mugikor honek 5.000 pertsona baino gehiago artatu ditu (2.268 gizon eta 2.902 emakume, eskuragarri dauden azken datuen arabera), eta 68 udalerritan ibili da. Guztira, 6.836 gestio egin ditu, ia % 50ek Cl@ve sistemaren bidez, APP edo ziurtagiri digital bidez (3.369 izapide) akreditazio pertsonal digitalak lortzeari lotutakoak, % 35,6k informazio-kontsultak (2.440), % 10ek online tramitazioak (692) eta % 4,9k erregistro-kudeaketak (335).
Nabarmentzekoa da 2026ko otsailean hasi zuen etxebizitzaren arloko aholkularitza-lan espezializatua, baita aurten egin duen esperientzia pilotua ere, 2025eko Errentaren Kanpainaren aurrez aurreko arreta bulego iraunkorretatik urrun dauden eremuetara hurbiltzeko. Era berean, Lurralde Kohesio Departamentuari zerbitzua ematen dio, Toki Administrazioaren eta Despopulazioaren Zuzendaritza Nagusiaren bidez, despopulazio-estrategiarekin lotutako izapideetarako, eta 2025ean Nafar Lansare-Nafarroako Enplegu Zerbitzurako (SNE-NL) enplegu-prestakuntzak eta -aholkularitzak egin ziren.
Bulego Mugikorra 16 metro luzeko eta 55 metro karratu erabilgarriko instalazioa da, eta 650.000 euroko inbertsioa egin zen martxan jartzeko. % 100ean irisgarria da, braillez seinaleztatuta eta gida podotaktilekin, NaviLens teknologiaren audiodeskribapenekin, Espainiako zeinu-hizkuntzako bideoekin (LSE), Irakurketa Errazeko seinaleekin eta Mugikortasun Murriztua duten Pertsonentzako sarbidearekin.
Zerbitzuak arreta ele bitan eskaintzen du, gaztelaniaz eta euskaraz. Nafarroako Gobernuak eskaintzen dituen zerbitzuei buruzko informazioa ematen du, dokumentazioa edo instantziak aurkezteko beste erregistro-entitate bat da, nortasun digitala sortzeko eta Internet bidez kudeaketak egiteko aholkularitza eskaintzen du eta Nafarroako Foru Administrazioari buruzko erreklamazioak eta iradokizunak jasotzen ditu.
Iturria: navarra.es
