Nafar Lansarek enplegu-eskariaren "zigilatzea" errazten du, telefono-sistema automatiko berri baten bidez, urteko egun guztietan 24 orduz erabilgarri

Nafar Lansare Nafarroako Enplegu Zerbitzuak beste urrats bat eman du herritarrei izapideak errazteko. Hemendik aurrera, enplegu-eskaera berritzea errazagoa izango da SNE-NLren telefono-sistema automatiko berriarekin, urteko 24 orduetan, 365 egunetan. Neurriak tramitazio errazagoa eta eskuragarriagoa bultzatu nahi du, eta Nafarroako Gobernuak egiten dituen sinplifikazio administratiboko planen barruan kokatzen da.

Orain arte, erabiltzaileek eskaria berritu zezaketen SNE-NLren aplikazio mugikorraren bidez eta/edo telefono bidezko arretaren bidez, 08:00etatik 14:30era. Funtzionalitate berri horrekin, telefono-kanala aukeratzen dutenek beren eskaria automatikoki "zigilatu" ahal izango dute eguneko 24 orduetan, urteko egun guztietan.

Zerbitzuan sartzeko, 848 424 500 zenbakira deitu beharko dute, arreta-hizkuntza aukeratu (gaztelania edo euskara) eta, ondoren, 2. aukera aukeratu: «Enplegu-eskaera berritzea». Sistemak oinarrizko datu batzuk eskatuko ditu erabiltzailearen nortasuna egiaztatzeko, eta, informazioa baliozkotu ondoren, automatikoki berrituko du.

Izapidea bete ondoren, erabiltzaileak berrespen-⚯ sms bat jasoko du SNE-NLren datu-basean agertzen den telefono mugikorrean, hurrengo berritze-datarekin batera.

Berritzea egingo da baldin eta gaitutako datan badago eta horretarako baldintzak betetzen badira.

Berrikuntza arrakastatsua eragozten duten salbuespenezko zirkunstantzien kasuan, deia telefono bidezko zuzeneko arretako langileek artatzeko transferituko da, betiere jendaurreko ordutegiaren barruan gertatzen bada (08:00etatik 14:30era).

Horrela, herritarrei aukera eskuragarriagoa eskaini nahi zaie, ordutegirik gabe eta edozein tokitatik, izapide hori egiteko bide erosoagoa eskainiz.

Erakundeko langileek eta NASERTIC enpresa publikoko langileek batera kudeatzen dute Erakundearen telefono bidezko arreta. Guztira 15 operadorek egiten dute arreta hori. 2025ean 77.396 dei jaso ziren guztira, eta % 68k erantzun zuten. Berriz deitzeko sistema aktibatzeari esker (iaz gehitu zen), jasotako deien % 95i erantzun ahal izan zaie, eta ekainaren erdira arte 46.791 dei izan dira. Aurten erantzundako deien % 52 eskaera berritzeak dira, % 30ek programei eta/edo zerbitzuei buruzko informazio orokorra eskatzen dute eta % 12k aurretiko hitzordua eskatzen dute.

Eskaera berritzeko, SNE-NLren app mugikorra ere erabil daiteke, Internet bidez edo enplegu-agentzietan aurrez hitzordua eskatuta. Datozen egunetan herritarren eskura egongo da app mugikorraren bertsio berri bat, diseinua eta erabilgarritasuna hobetzen dituena, eta atzemandako akats batzuk konpontzen dituena.

Iturria: navarra.es