Oficina técnica

Acompañamos al cliente durante todo el ciclo de vida del proyecto/contrato: nos incorporamos en la gestación de la idea, continuamos en la fase de implantación y permanecemos con la propuestas de mejora en la totalidad del ciclo.

Consultoría y Asesoramiento

Respuestas ágiles y a tu medida

Para cada solicitud del cliente, se asigna un jefe de proyecto que se responsabiliza de dar respuesta a tus demandas.

Integración de sistemas

Combinamos elementos y componentes estándares de reconocidos fabricantes con servicios propios de una elevada calidad.

Selección de Activos Informáticos

NASERTIC selecciona y gestiona la compra de los activos informáticos idóneos para poder prestar servicios a sus clientes.

Asistencia técnica

Gestión de contratos con terceros

La Oficina Técnica de NASERTIC gestiona los contratos de Gobierno de Navarra para servicios de CAU (Centro de Atención al Usuario), Mantenimiento Hardware y servicios de Telecomunicaciones.

Asistencia remota CAU

Un punto de contacto

El usuario obtiene asistencia inmediata y en horario continuo en un punto único de contacto.

Seguimiento de incidencias

Registro y seguimiento de incidencias de todas las llamadas y correos que se reciben, generando los informes e indicadores que permiten medir, analizar y mejorar.

Equipos de trabajo

Se constituyen equipos de trabajo con la responsabilidad de atender y solucionar los problemas técnicos de los usuarios.

Servicio de Telecomunicaciones

Durante la vigencia del contrato asumimos las tareas de operación y de mejora continua de los servicios proporcionando a su vez la información necesaria para que el cliente verifique el adecuado cumplimiento de las condiciones del contrato.

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